 |
| Brits Hotel Karawang. Foto: Istimewa |
KARAWANG, Karawangchannel.com – Memasuki awal tahun 2026, industri perhotelan di Karawang terus menunjukkan geliat positif seiring meningkatnya aktivitas bisnis, pertumbuhan kawasan industri, serta mobilitas profesional dari berbagai daerah.
Di tengah dinamika tersebut, Brits Hotel Karawang menegaskan komitmennya untuk tetap menjadi hotel pilihan utama melalui peningkatan kualitas layanan dan pendekatan pelayanan yang lebih humanis.
General Manager Brits Hotel Karawang, N. Zikri, mengatakan awal tahun menjadi momentum penting bagi manajemen untuk melakukan evaluasi sekaligus menetapkan standar pelayanan baru yang lebih relevan dengan kebutuhan tamu.
“Tahun baru bukan sekadar pergantian kalender. Bagi kami, ini adalah momentum untuk memastikan setiap tamu merasakan kenyamanan yang lebih baik dibanding tahun sebelumnya. Kami ingin setiap kunjungan ke Brits Hotel Karawang meninggalkan kesan positif yang berkelanjutan,” ujar Zikri, Jumat (9/1/2026).
Menurutnya, di era perhotelan modern, kualitas fasilitas harus berjalan seiring dengan kualitas pengalaman. Karena itu, pihaknya tidak hanya fokus pada pembaruan fisik dan operasional, tetapi juga pada pengalaman emosional tamu selama menginap.
Ia menilai tamu bisnis saat ini membutuhkan lebih dari sekadar tempat bermalam, melainkan lingkungan yang mendukung produktivitas, ketenangan, dan kenyamanan.
Executive Assistant Manager Brits Hotel Karawang, Ahmad Diinto Sujiwo, menambahkan bahwa sepanjang 2025 manajemen telah melakukan berbagai evaluasi internal dan analisis terhadap umpan balik tamu.
“Kami banyak belajar dari feedback tamu, mulai dari efisiensi layanan, kecepatan respons, hingga detail kecil seperti suasana kamar, kebersihan, dan keramahan staf. Semua masukan itu menjadi acuan utama kami dalam menyempurnakan pelayanan di 2026,” jelasnya.
Ia menuturkan, memasuki 2026 pihak hotel memperkuat sinergi antardepartemen agar setiap layanan terasa lebih terintegrasi dan personal. Seluruh tim didorong untuk memahami karakter serta kebutuhan tamu, sehingga pelayanan yang diberikan tidak bersifat generik.
Dari sisi operasional, Assistant Front Office Manager Brits Hotel Karawang, Diana, menekankan pentingnya peran front office dalam membentuk kesan pertama tamu.
“Kami percaya kesan pertama sangat menentukan. Senyuman, sapaan hangat, dan kesiapan membantu menjadi budaya yang terus kami jaga. Front office bukan hanya soal proses check-in, tetapi tentang membangun rasa diterima sejak langkah pertama tamu memasuki hotel,” ungkapnya.
Ia menambahkan, mayoritas tamu Brits Hotel Karawang merupakan pebisnis dan profesional dengan agenda padat. Karena itu, proses pelayanan harus cepat, efisien, namun tetap mengedepankan keramahan serta komunikasi yang jelas.
Dengan lokasi strategis di kawasan industri Karawang, Brits Hotel Karawang memahami kebutuhan tamu korporasi yang mengutamakan efisiensi waktu, kenyamanan, dan konsistensi layanan.
Brits Hotel Karawang terus berupaya menghadirkan suasana menginap yang aman dan mendukung produktivitas, baik untuk kunjungan singkat maupun jangka panjang.
Sebagai bagian dari penguatan citra visual di awal 2026, Brits Hotel Karawang juga menampilkan foto landmark hotel yang diabadikan fotografer profesional sekaligus Leader Karawang Photographer Community (KPC), Surbakti Johanes.
“Brits Hotel Karawang memiliki karakter bangunan yang tegas namun tetap hangat secara visual. Dari sisi fotografi, hotel ini merepresentasikan konsep modern business hotel yang menyatu dengan dinamika kawasan industri Karawang,” ujar Surbakti.
Manajemen optimistis, komitmen terhadap pelayanan yang humanis, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan tamu akan semakin memperkuat kepercayaan publik.
Pendekatan tersebut diharapkan mampu memperluas pangsa pasar, tidak hanya dari segmen bisnis, tetapi juga leisure dan komunitas, sekaligus mengukuhkan posisi Brits Hotel Karawang sebagai salah satu hotel unggulan di kawasan industri Karawang.
