 |
| Executive Assistant Manager Brits Hotel Karawang, Ahmad Diinto Sujiwo. Foto: Istimewa |
KARAWANG, Karawangchannel.com – Di tengah dinamika Karawang sebagai kawasan industri dan bisnis dengan mobilitas tinggi, kebutuhan akan ruang menginap yang tidak hanya nyaman tetapi juga bermakna kian relevan. Menjawab hal tersebut, Brits Hotel Karawang menghadirkan identitas brand bertajuk “Discover Comfort.”
Discover Comfort bukan sekadar slogan, melainkan sebuah konsep berkelanjutan dalam mengeksplorasi kenyamanan yang disesuaikan dengan kebutuhan, karakter, dan pengalaman personal setiap tamu. Brits Hotel Karawang ingin menjadi bagian dari cerita perjalanan para pengunjungnya.
Executive Assistant Manager Brits Hotel Karawang, Ahmad Diinto Sujiwo, mengatakan identitas brand tersebut lahir dari refleksi mendalam terhadap perubahan ekspektasi tamu dan sikap adaptif hotel dalam menjawabnya.
“Kami tidak ingin kenyamanan berhenti pada empuknya kasur, dinginnya AC, atau lezatnya makanan. Discover Comfort adalah bagaimana kami mengamati, memahami, dan mengeksplorasi level kenyamanan tamu. Sebaliknya, tamu juga akan menemukan pengalaman unik yang berkesan. Saya menyebutnya look beyond the lobby,” ujar Diinto, Senin (19/1/2026).
Semangat Discover Comfort diwujudkan secara konkret melalui evaluasi dan pembaruan produk serta layanan. Salah satunya dengan redesign ambience kamar yang kini tampil lebih hangat dan sleep friendly, guna meningkatkan kualitas istirahat tamu.
Tak hanya itu, Brits Hotel Karawang juga melakukan reinventing menu makanan dengan mengangkat bahan-bahan Nusantara yang diolah secara unik, menghadirkan karakter rasa yang tebal dan berani.
“Kami ingin tamu merasa seperti pulang lewat rasa, namun tetap menemukan sesuatu yang baru. Bahan lokal kami olah dengan teknik dan presentasi yang menonjolkan craftsmanship,” jelas Diinto.
Langkah tersebut sekaligus menjadi bentuk dukungan terhadap kekayaan kuliner lokal, serta memperkuat posisi hotel sebagai destinasi kuliner Nusantara yang membumi namun tetap berkelas.
Menghadapi pasar yang semakin beragam, Brits Hotel Karawang juga melakukan reforming market blend dengan pendekatan layanan yang lebih personal dan terpersonalisasi.
“Tidak bisa lagi one-size-fits-all. Kami mendengarkan kebutuhan tamu, membaca data, dan memahami karakter mereka. Mulai dari segmen korporasi, pemerintahan, komunitas, hingga keluarga, kami layani dengan pendekatan yang disesuaikan,” ungkapnya.
Saat ini, Brits Hotel Karawang tak hanya melayani kebutuhan akomodasi, tetapi juga outside catering, employee catering, hingga penetrasi pasar kreatif seperti drive-thru customer hub dan Pop-Up Wedding Showcase.
Pendekatan tersebut diperkuat melalui penguatan hubungan pelanggan yang berkelanjutan, pemberdayaan komunitas, serta kolaborasi jangka panjang.
Tujuan Emosional Discover Comfort
Menurut Diinto, seluruh strategi tersebut bermuara pada tujuan emosional yang sederhana namun kuat.
“Kami ingin tamu merasa takjub saat datang, terkenang setelah pergi, dan rindu ketika jauh. Jika itu tercapai, maka Discover Comfort benar-benar hidup,” katanya.
Spirit Discover Comfort juga terekam dalam karya visual fotografer profesional Surbakti Johanes atau Jo, yang juga merupakan Leader Karawang Photographer Community (KPC).
Melalui foto hitam-putih dengan permainan cahaya kontras, Jo menampilkan sisi kontemplatif dan elegan dari karakter hotel. Garis-garis tegas, ruang gelap, dan ekspresi subjek yang tenang menjadi simbol kenyamanan yang hadir dalam keheningan.
“Foto-foto ini bukan tentang keramaian hotel, tetapi tentang perasaan saat seseorang benar-benar hadir dan nyaman dengan dirinya sendiri,” ujar Jo.
Visual tersebut dinilai selaras dengan filosofi Discover Comfort, bahwa kenyamanan sejati kerap hadir dalam kesederhanaan dan ketenangan.
Dengan identitas brand yang semakin matang, Brits Hotel Karawang menegaskan posisinya bukan sekadar sebagai tempat menginap, melainkan sebagai ruang pengalaman, tempat kenyamanan terus dieksplorasi, hubungan dibangun, dan kenangan tercipta.
“Kami tidak berhenti pada apa yang sudah baik. Kami akan terus mencari bentuk kenyamanan berikutnya bersama tamu, komunitas, dan Karawang itu sendiri,” tutup Diinto.
